500千伏靜安（世博）變電站進線電纜敷設全線貫通。
上海浦東供電營業廳員工換上了嶄新的工裝。

　　1851年，格林尼治時間——**屆世博會在發達的工業國家英國盛大開幕，工業**成果和各國科學藝術成就集于一堂，世界目光從未如此聚焦到一處。

　　1878年，巴黎時間——愛迪生在世博會上展出了他的曠世發明——電燈和配套供電發電機。時隔4年，電力來到古老的中國，**次在上海外灘點亮一串燈光。

　　時光不停歇，文明不止步。

　　2010年，這是中國時間——太平洋西岸，黃浦江畔，“東方之冠”綻放耀眼中國紅，“東方之珠”光耀世界。

　　夜幕下，黃浦江兩岸，燈光流動成七彩的星河。世博園區里，各色場館異彩紛呈，展現不同的主題。人們徜徉在光與影之間，領略上海的新魅力，共享世博會的新驚喜。

　　光，是這座城市的盛裝，她微笑著迎接全球各地的友人。

　　光，是跨越國界的語言，所有人都能讀懂其中的文明、歡樂和美好。

　　電，讓城市更美好；城市，讓生活更美好。

　　這里的每一盞燈，都與堅強電網相連；這里的每一個人，都享受著便利的供電服務。這里展示的，是中國電力工業*前沿的**技術成果。每一項工作的點滴涓流，匯聚成國家電網公司世博會全球合作伙伴、電力供應與服務企業的責任與形象。

　　2010年上海世博會的光彩之門緩緩開啟，電與人類的關系將進入一個更加廣闊和深邃的時空，被更多地關注、了解和思考。

　　從2006年到2010年，上海電網發展日新月異，是堅強國家電網成長的縮影

　　世博園區有一顆“能量之心”。它的穩定有序運行，是園區種種光彩的動力源頭。

　　4月16日，在上海市區的繁華地段，500千伏靜安（世博）地下變電站順利投運。這座世界上規模*大、*先進的全地下500千伏智能變電站，只是世博會電力重點配套工程之一。自從該站2006年3月22日奠基，國家電網公司建設堅強電網、以**可靠供電迎接世博會的一系列工作漸次啟動。

　　四年多緊張工作，四年多細致部署，終于迎來盛大的一刻。

　　4月20日，公司**啟動世博會保電**防護工作。公司總經理劉振亞簽署2010年第1號令，提出世博保電10項重點要求。實戰號角已經吹響。

　　世博園區間，黃浦江靜靜流過，浦西、浦東兩岸相望。

　　平靜的江水下，是全長15.3千米的世博電力隧道。它從地底橫穿黃浦江，把浦東、浦西兩園區連接在一起。電流源源不斷地流過，一部分直供浦東世博園區，一部分通過這電力隧道直達靜安（世博）變電站。

　　包括世博隧道、靜安（世博）變電站，以及220千伏南市變電站、連云變電站，110千伏都市、群英、薈萃變電站，35千伏世博“一軸四館”電源供應項目等在內，85項世博電力建設工程分布在世博園區及周邊區域。

　　2008年1月3日，都市、群英、薈萃三項110千伏輸變電工程在浦東世博村開工。如今，這三座變電站已開始為多達4.72平方千米的區域供電，但它們卻不在人們的視野中。為了節約土地，美化環境，這三座變電站都采用了全地下的設計建設模式。它們在人們匆匆的腳步下面，在茵茵的綠草鮮花下面，在世博會的繁華與歡樂下面，默默地提供電能。

　　2009年6月22日晚，世博中國館35千伏變電站投運，“東方之冠”初放光芒。此后不久，為“一軸四館一村”供電的其他5座35千伏變電站陸續具備送電條件。而就在3個月之前，中國館的客戶端變電站遇到了綜合自動化系統建設難題，極有可能延誤工期。上海市東供電公司成立項目攻關組，細致踏勘，反復推敲，制定了周密的施工計劃，*終趕在3月底前使設備全部進場，準時配套送電。

　　“從園區電力規劃確定，到各變電站及電力隧道開工、中國館送電亮燈，再到世博園區華彩綻放，無不凝聚著貴公司全體同志的辛勤汗水。”這是上海世博會工程建設指揮部辦公室致上海公司感謝信中的話。

　　再過一個多月，夏季將使世博會更加火熱。同時，電網將面對更大的考驗，國家電網公司已為此作了**的準備。

　　如今，上海電網是我國*大的城市電網，也是華東電網的重要負荷中心和末端。根據預測，世博會期間，上海電網的*大負荷可能達到2550萬千瓦，若出現極端高溫天氣則達到2600萬千瓦，需要外來電力近850萬千瓦，約占全市用電的1/3。這些電力大多來自千里之外。

　　公司把建設堅強電網作為保障世博會供電**的首要任務。“十一五”期間，上海500千伏輸變電項目累計投資75.7億元。上海電網形成500千伏雙回環網主網，結構日益堅強、受電能力顯著提升。連接三峽和葛洲壩的宜華、葛南兩條±500千伏直流電力通道，還有即將投運的±800千伏向家壩—上海特高壓直流輸電示范工程，這些電力高速公路將把四川、湖北等省的清潔水電送入上海，為世博會提供電力保障。

　　堅強電網是基礎，智能電網的實踐則是新的跨越與期許。世博會從來都對新技術、新理念敞開懷抱。

　　2009年12月25日，我國**座智能變電站110千伏蒙自變電站在世博園區建成投運。這座變電站全部采用國產新型設備，為浦西園區多家展館供電。它是“上海世博園智能電網綜合示范工程”的一部分。綜合示范工程包括智能變電站、配電自動化工程等9項示范工程，還有智能輸電展示、可視化展示等4項演示工程。

　　世博園試運營期間，參觀者已經領略了智能電網綜合示范工程的先進技術，而在184天的世博會期間，更多的人不僅享受著智能變電站供給的電力，也將通過國家電網企業館的立體展示，感受智能電網為生活帶來的更多可能。

　　在這座城市的微笑名片中，上等供電服務是閃亮的一張

　　身處世博會這個全球化舞臺，出色表現往往成于細節。

　　自簽約成為世博會合作伙伴以來，國家電網公司建設世博、服務世博、參與世博，在迎接世博會的日子里不斷**服務方式，規范服務行為，推動整體供電服務水平顯著提升。

　　服務水平的提升，來自持久的積累與精細的鍛鑄。2008年、2009年，公司先后開展“**服務迎奧運”“迎祖國60華誕，展供電服務風采”上等服務主題活動。窗口服務、95598坐席服務、延伸服務……更加豐富的服務方式和日益優良的服務水準，為世博會的到來積蓄力量。

　　長達半年的世博會期，既是細水長流的考驗，也意味著更上一層樓的機會。

　　今年，公司實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，倡導廣大員工以更加上等可靠的供電服務贏得客戶和社會的信賴與支持。

　　華東公司、上海公司堅守“誠信、責任、**、奉獻”企業價值觀，在迎世博各項活動中全力以赴。微笑之花與世博會魅力，一同綻放在這座城市。

　　“以我們的無比忠誠服務世博，以我們的滿腔熱情奉獻世博，以我們的勤奮敬業辦好世博。”2010年4月1日，上海世博會開幕***30天。在中國館前的廣場上，世博會園區運行決戰誓師大會舉行，供電服務團隊作為進駐園區服務團隊的**代表發出倡議。

　　就在公司成為世博會合作伙伴后不久，世博會“一門式”服務大廳內，就已經入駐了供電員工，為參展商提供面對面、心貼心、全方位、全過程的用電服務。同時，上海公司把營銷、技術服務人員“送”進上海世博局對口部門，使溝通更順暢、手續更便捷。世博會項目用電，享受的是優先、便捷的綠色通道。

　　上海公司還幫助上海世博局完成了78個場館圖紙的審核。對重要負荷的分布、自備電源的配置、應急電源的接入以及發電車停放位置，都有明確而細致的要求。上海公司、上海市經信委與全市284戶重要用電客戶單位簽訂了《中國2010年上海世博會期間**用電保障責任書》。

　　北京奧運會保電的成功經驗，融入了世博會的供電保障工作，并結合上海本地特點進行了優化。從2009年3月27日開始，以“和諧電網，光耀世博，讓生活更璀璨”為主題的跨年迎世博上等服務年“上海電力光耀行動”火熱開展。

　　圍繞一個中心——當好主力軍，建功世博會，展示新風采；

　　**的目標——服務設施**、服務品質**、服務水平**、服務環境**；

　　無障礙的承諾——重點窗口服務語言交流無障礙、刷卡消費無障礙、殘障設施無障礙、便捷服務無障礙；

　　實現****——員工世博知曉率、立功競賽參與率、上等服務執行率、中外客戶滿意率的100%。

　　為了更好地展示國家電網員工的風采，上海公司對72個營業窗口的服務人員進行了世博知識、道德、禮儀、技能、英語、手語等專業培訓，在95598客戶服務專線專設8個英語坐席，安排168位“供電片警”為社區市民提供人性化服務，并與250個社區開展共建活動，積極利用社會資源，增設了300個電費交付窗口。

　　上海市民切身感受到了更加方便的供電服務新舉措。電費交納期限延長到30天，夏令營業時間延長到18時，逾期電費滯納金總額不足1元的不計收……客戶關注的熱點、難點問題得到解決。電費交納期限延長到30天的舉措，更成了上海市文明委評出的“上海市近年來*受歡迎的十項舉措”之首。

　　供電服務為公益事業增添了新內容。2009年，上海公司攜手上海市社會福利行業協會，開展“真誠服務筑和諧，綠色通道照夕陽”95598客戶服務專線走進敬老院愛心行動。在上海，34家社會福利機構都可以享受供電綠色通道服務，敬（養）老院的指定電話號碼被設為95598“綠色號碼”，當這些電話撥入95598客戶服務專線時，系統可直接轉為人工接聽。

　　在上海市窗口服務行業的“迎世博微笑大使”中，有一位來自供電一線，她是青浦供電公司營業室主任徐愛蓉。承載著微笑的，是供電員工嫻熟的技能和真摯的熱情。

　　從2009年4月起，上海公司把每月5日設為“窗口服務日”。一位窗口服務員工說：“不管是迎接世博會的日子，還是以后的每**，都是我們的窗口服務日，每一位客戶都是我們的貴賓。”

　　國家電網品牌的核心價值，將經世博會舞臺展示給世界

　　從2009年起，上海市一些細心的當家人發現，每月的電費賬單上出現了小小的變化——左上角的國家電網公司標識換了“鄰居”：紅色奧運標識改成了綠色“世”字形的世博標識。“喲，國家電網公司還是世博會的合作伙伴呀！”小小的標識透露給客戶一個重要的信息。

　　世博會是知名企業品牌的發展機遇。作為2008年北京奧運會的合作伙伴，國家電網公司通過品牌的推廣應用，借助奧運舞臺，讓責任央企的形象深入人心。2007年12月17日，公司又正式簽約成為世博會全球合作伙伴。依托國家電網品牌戰略，充分展現企業形象的基調，自牽手世博會之初就已確立。

　　在推廣應用國家電網世博品牌方面，上海公司做的一系列工作成效顯著。從2008年起，在上海市，供電營業廳統一布局，投放戶外廣告，各種主題活動頻繁亮相，國家電網世博品牌推向公眾。一系列動作都讓公眾與社會更直觀地感受到國家電網為世博會提供電力供應服務的責任感。

　　圍繞“城市，讓生活更美好”的世博會主題，以清潔能源增添生活精彩，這樣的理念日漸傳播，日漸豐富。

　　品牌戰略是公司核心競爭力的重要組成部分，是塑造企業核心價值、確保企業長遠發展的保障。2008年12月3日，公司印發了《關于國家電網世博品牌推廣應用的通知》，**、周密、多層次的品牌推廣活動在公司系統展開。大到公關廣告宣傳、辦公環境系統，小到名片、手提袋等，“世博”印跡隨處可見。

　　2008年7月24日，國家電網公司與上海世博局正式簽署了國家電網世博企業館參展合同。劉振亞總經理多次親臨建設現場指導工作，強調要充分發揮建設團隊的國際化、專業化優勢，建設一座“成功、精彩、震撼”的**企業館。

　　采用自然光、自然風的環保設計，“**性、互動性、趣味性和人性化”的建館原則，主導著企業館的建設全過程。國家電網發展**實踐帶來的“未來新能量”，成為這座場館的核心，國家電網可持續發展的理念得以全方位展示。720度展示方式，讓觀眾們對核心展區“魔盒”印象深刻。在這里，人沉浸于視、聽、感的復合感官體驗，仿佛來到另一個時空，與電能有了更親密的接觸，也對未來的生活方式有更真切的感受、更美好的期待。

　　統計數據顯示，僅4月20日、21日，國家電網企業館就接待逾萬人，居中央企業所建各館前列。企業館負責人透露，要力爭在世博期間，吸引500萬以上人次參觀，努力提升國家電網品牌傳播力。

　　上海世博會事務協調局局長洪浩說，國家電網企業館是展示企業形象的良好載體。

　　國家電網品牌的不斷提升，來自于多年苦心經營與建設。

　　在2009中國500*具價值品牌評選中，“國家電網”品牌價值由2008年的1116.46億元增加到1193.65億元，蟬聯中國500*具價值品牌**名。2009年，國家電網品牌不僅入選“共和國60年*具影響力品牌60強”，也**躋身世界品牌百強行列。

　　在巨大的品牌價值提升空間內，世博會容納著哪些內容？公司副總經理曹志安說過，一是**，二是責任。

　　品牌因**獲得提升。世博會展現了各國*先進的科技和豐富多彩的文化。在世博會150多年的歷史里，貝爾的電話，愛迪生的留聲機、白熾燈，還有電視機，機器人等，當初令人驚嘆的**科技成就，如今一一飛入尋常百姓家。以上海世博園智能電網綜合示范工程為代表的公司智能電網**批試點工程，也將給人們描繪出未來智能化生活的藍圖。

　　品牌因責任獲得信賴。公司正式簽約成為世博會合作伙伴以來，以“建設世博、服務世博、參與世博”為宗旨，在履行合作伙伴義務、傾力整體辦博工作、展現文明窗口素質、提升全民參與水平等方面做了大量工作，進一步樹立了責任央企的良好形象。同時，統一規范的“國家電網”品牌整體框架正在加快構建，統領已積累美譽的各類子品牌，逐漸形成體系與合力。

　　2010年，公司以世博會為契機開展“品牌傳播年”活動。其意義何在？

　　論長遠，企業發展的進程，就是硬實力積累與軟實力擴展的進程。塑造社會廣泛認同的優良品牌，是企業軟實力的集中體現。世博品牌具有獨特的內涵和特征，利用世博傳播和推廣企業品牌有巨大價值。世博會是一個在全球“激活”品牌定位的良機，“國家電網”品牌將以更為豐富的內涵，形成更具號召力的品牌影響力。

　　看當下，統一的、更具價值的“國家電網”品牌已經為更多人理解和認同。借力世博，積極探索感性傳播、互動傳播和跨文化傳播的理念與實踐**，能夠向社會公眾展示公司品牌形象和優良的企業文化。這些有價值的無形資產，將為公司改革發展創造更加有利的環境和條件。

　　百余年世博會，承載人類文明、發展夢想與全球友好溝通的真誠情感；源源不斷的電能，同樣承載著電力工業文明，傳遞著光明與美，推動著人類的現代生活進步與精神交流。

　　我們期待著成功、精彩、難忘的上海世博會；也以此為新的起點，期待著在更加廣闊的天空中，中國電力工業更壯美的騰飛。